Alter Web Systems propose une prestation d’assistance téléphonique/e-mail et de maintenance corrective de vos sites comportant les prestations suivantes :

• Assistance à l’utilisation courante de l’outil CMS Joomla,
• Assistance à l’administration du site et interface avec l’hébergeur OVH (gestion des noms de domaines, des sous-domaines et des adresses d’email),
• Gestion des incidents (site inaccessible, fonctionnalités en anomalies, compatibilité multi-navigateurs, etc.)
• Intégration de modules Joomla supplémentaires : gestion multi-langues, demande de devis personnalisé en ligne, …
• Modification des modules de la page d’accueil,
• Création de contenu à partir de fichiers Word, PDF, Powerpoint, etc…
• Assistance aux techniques d’optimisation du référencement de votre site.

Interventions : Alter Web Systems intervient à votre demande sur un ou plusieurs points clairement identifiés et déclarés à la hotline (téléphonique/email/interface web).

Organisation de l’assistance :

• Mise à disposition d’une ligne téléphonique non-surtaxée pour la déclaration de la demande, d’une adresse email dédiée et d’une interface Web de déclaration,
• Suivi par le client sur Internet du traitement de la demande,

Vous disposez d’un accès à notre outil de traçabilité d’événements vous permettant de suivre en temps réel l’avancement du traitement de ce dernier.